京东推出面向中小商家的免费电商客服应用京小智5.0

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【京东推出面向中小商家的京东免费电商客服应用京小智5.0】

在2025京东全球科技探索者大会（JDD）上，京东正式发布了京小智5.0。推出这款电商智能客服应用将于9月28日向所有京东中小商家免费开放。商家商客京小智5.0基于京东JoyAI大模型和多Agent协作技术，费电服全面升级了售前导购及智能客服的用京功能，构建了涵盖客服、小智导购、京东跟单、推出分析和质检的商家商客全链路Agent体系。该产品不仅提升了传统的费电服被动应答模式，还赋予其前瞻性决策能力，用京支持现成的小智场景化智能体和可控的优化策略。